Team Resource Management
Team Resource Management Training
Onderzoek naar aanleiding van een aantal ernstige vliegtuigongevallen in de jaren ’70 en ’80, liet zien dat een van de oorzaken het handelen van de vliegers was. Hierbij bleek de individuele vliegtechnische vaardigheden van de vliegers in orde te zijn, de fouten ontstonden voornamelijk doordat vliegers niet (langer) als team functioneerden. Onderzoek naar mogelijkheden om cockpitbemanningen effectief te laten samenwerken resulteerde in de luchtvaart tot ‘Crew Resource Management’ (CRM).
De lessen die de luchtvaart heeft geleerd en de vooruitgang die is geboekt in het ontwikkelen van een goede CRM toepassing zijn met beperkte aanpassing te gebruiken in de zorg. In de afgelopen drie jaar heeft QST Safe Skies, samen met een aantal partners, een training ontwikkeld die specifiek geschikt is voor medische teams bestaande uit: artsen, verpleegkundigen en andere medische professionals. Deze training noemen wij Team Resource Management training (TRM).
Gebleken is dat de TRM training een uitstekende interventie is (naast anderen) voor het tot stand brengen van een cultuurverandering.
Wilt u meer informatie over TRM neem gerust contact met ons op.
Process Communication Model
Hoe effectief ben ik? PCM: praktisch en resultaatgericht zelfinzicht in communicatie met de ander. Persoonlijke Ontwikkeling binnen Team Resource Management.
Team Resource Management vraagt niet alleen veel van de organisatie en het team maar ook van het individu. Het ontwikkelen van zogenaamde niet-technische vaardigheden spelen een belangrijke rol. Effectieve en positieve communicatie is hierin de olie die de motor soepel laat draaien. Een zeer praktisch instrument dat u inzicht geeft in uw kwaliteiten en ontwikkelpunten en tevens hele concrete handvatten en vaardigheden aanreikt om nog effectiever te zijn is het Process Communication Model®. PCM wordt in Amerika al ruim 30 jaar succesvol gebruikt als een gestructureerde methodiek om samenwerking, leidinggeven, coaching, klantrelaties, trainingen etc. beter te laten verlopen en betere resultaten te behalen. Samen met onze partner HCA Training Centre hebben we dit instrument naar Nederland gehaald. Voor meer informatie over PCM en om u in te schrijven voor een 3 daagse training kunt u gebruik maken van de volgende link www.hca-art.nl U kunt altijd ook gewoon contact met ons opnemen.
Simulaties
De instructeurs van QST Safe Skies hebben allemaal een achtergrond in de luchtvaart, waaronder die van instructeur voor piloten en hebben daardoor een grote ervaring met het nabootsen van de werkelijkheid en zijn risico’s. In de luchtvaart gebruiken we daarvoor een vluchtsimulator. In de zorg kan daarvoor een ‘skill lab’ gebruikt worden.
Het doel van de simulaties is het trainen van de TRM vaardigheden en niet de technische vaardigheden die men als medische professional bezit.
TRM beoordelingen
QST beschikt over experts als het gaat om het beoordelen van TRM skills. Dergelijke beoordelingen zijn door QST Safe Skies ook uitgevoerd op OK teams. De terugkoppeling wordt gegeven aan het team en is niet bekend en wordt niet gebruikt in de rest van de organisatie, of het team moet daar uitdrukkelijk mee instemmen. Voor de terugkoppeling wordt gebruik gemaakt van video opnamen.
Projects
Team Resource Management projects
‘MOET’ trainingen en Team Resource Management
In een samenwerking tussen het VUmc en QST zijn de medewerkers van de verloskunde afdeling, inclusief de artsen en verloskundigen, door QST getraind in Team Resource Management. De training bestaat uit een kort theoretisch deel met daaraan sluitend verschillende praktische oefeningen m.b.v.‘MOET’ scenario’s en acteurs. De oefeningen worden op video opgenomen en daarna plenair besproken.
Lopende projecten
QST Safe Skies ondersteund een ziekenhuis in het midden/oosten van het land met invoering van Medisch Teamwork (TRM) t.b.v. alle medische professionals. Een van de interventies is het samenvoegen van de ALS trainingen en Medisch Team Work.
In twee ziekenhuizen is QST bezig met het trainen en implementeren van TRM aspecten op de Operatie Kamers.
Zowel in het WFG als MCH zijn we bezig met een programma waarin gebruik gemaakt wordt van filmen, klassikale training en oefening op de OK.
Om te zorgen dat op de OK geen productieverlies optreed vinden de training plaats in de avonduren. Er wordt gebruik gemaakt van korte sessies waarin video-opnamen en observaties gemaakt in de middag, gebruikt worden tijdens de training in de avonduren. Hierdoor ontstaan effectieve trainingen.